SaaS ที่ไม่ได้ต่อกับฐานข้อมูลเพียงอย่างเดียว

อย่างที่รู้ ๆ กันครับว่าทุกวันนี้นั้น การแสดงผลบนหน้าจอเว็บ ล้วนจำเป็นต้องพึ่งพาฐานข้อมูลทั้งสิ้น เรื่องที่จะมาทำเป็น html แห้ง ๆ ก็จะไม่ค่อยมีกันแล้ว

ผมเห็นบางเว็บแสดงผลข้อมูลด้วยการดึง feed แทน ส่วนบางเว็บก็ใช้วิธีไปอ่านเว็บของคนอื่น จากนั้นใช้กลไกภายในในการตัดต่อข้อความ แล้วจึงแสดงผลอย่างที่ตนเองต้องการ อันนี้ก็เก๋ไปอีกแบบ

เมื่อหลาย ๆ ปีก่อน ผมยังอยู่ในบริษัทมหาชนแห่งหนึ่งครับ เรามีโครงการว่าจะทำงี้นะ เราจะผูกระบบ SMS เข้ากับระบบ Contact Center โดยที่ระบบ Contact Center ก็ผูกเข้ากับระบบ IVR อีกทั้งยังผูกเข้ากับระบบเว็บด้วย เพื่อเพิ่มช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้าหลาย ๆ ทาง

สิ่งที่คิดจะทำก็คือ เมื่อลูกค้าทำธุรกรรมอะไรหลาย ๆ อย่างผ่านหน้าเว็บแล้ว มันจะเปิด socket ติดต่อไปยัง Application Server อีกเครื่องหนึ่ง ซึ่งที่นั่นจะมี Application ที่เปิด Server Socket รออยู่

เมื่อ Application ดังกล่าวได้รับสัญญาณแล้ว ก็จะต่อเชื่อมไปยังโทรศัพท์มือถือ Nokia รุ่นอะไรซักอย่างนึง (ผ่าน Serial Port) ผมจำไม่ได้ว่ามันเป็นรุ่นอะไร แต่หน้าตามันแปลก ๆ คือมันไม่มีหน้าปัดอะไรเลย ลักษณะจะเหมือนโมเด็มมาก การจะควบคุมมันต้องส่งค่าผ่านพอร์ต RS-232 อย่างเดียวด้วยคำสั่งเฉพาะของมัน

จุดประสงค์ที่จะต่อเชื่อมไปยังโทรศัพท์มือถือดังกล่าวก็เพื่อบังคับให้มันส่ง SMS ไปหาลูกค้าครับ เพราะตอนนั้นคิดว่าจะส่งให้ลูกค้าเป็นแสน ๆ คนเลย

การทดสอบในแล็ปเป็นไปด้วยดีครับ สามารถทำได้อย่างที่ต้องการทุก ๆ อย่างเลย เพียงแต่ …. ติดปัญหาเรื่องค่าใช้จ่ายครับ เพราะว่าทางบริษัทไม่สามารถแบกรับภาระค่า SMS ได้ เนื่องจากลดได้ต่ำสุดเพียงแค่ข้อความล่ะ 25 สตางค์เท่านั้น วันนึงก็ว่าจะส่งหลายครั้งด้วย คงรับไม่ไหว

โดยสรุปแล้ว สิ่งที่ผมจะโม้ก็คือ การให้ SaaS ต่อเชื่อมกับสิ่งอื่นนอกจากฐานข้อมูลนั้น โดยทางเทคนิคแล้วเป็นไปได้ แต่สิ่งที่จะทำให้มันเป็นไปไม่ได้ก็คืองบประมาณในการที่จะ run มันนั่นเอง

[tags]SaaS,Software as a Service,ซอฟต์แวร์,คอมพิวเตอร์[/tags]